投诉生活家家居虚假宣传
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我方于2024年6月29日，与四川生活家家居有限公司武汉分公司签订装修半包合同，购买装修服务，并预付款共计人民币39456元。如今发现生活家装修公司服务与宣传不符，合同中霸王条款，价格不透明，增项收费不合理，且故意漏项预留隐形增项，与公司多次协商未果，无奈之下解约。现设计方案尚未敲定，项目也并未开工，反被装修公司污蔑违约，并拒绝退款。诉求：希望贵部协助处理，退回全部预付款共计人民币39456元。 1.诱*客户匆忙签订合同。在消费者完全未了解清楚合同条款的的情况下，避重就轻的介绍，忽悠客户先缴纳预付款人民币30456元，后发送网页链接让客户签字即可。 2.设计服务费总计人名币9000元整并未按合同条款要求打入公司对公账户，而是公司默认设计师要求客户于7月5日打入设计师私人账户（支付宝），并称没有收据和发票，有偷税漏税嫌疑。 3.价格不透明，收费不合理，侵犯消费者知情权。半包合同内未明确所含各项目单价明细。增项部分拆项重复收费，且高于市场价格。于7.28要求公司给出预算明细，至今未果。 4.故意模糊项目、漏项，并不按客户要求，自作主张如（瓷砖通铺增加面积等）以便开工后随意增项，赚取回扣等。 5.在客户提出疑问后，不主动解决问题，态度敷衍，推诿称家中有事、要出去旅游等，拖延时间，沟通困难。 6.因装修公司迟迟不解决问题，客户多次到公司协商未果导致客户要求解约，现设计方案未敲定且并未开工，反而称客户违约，要求客户付10%违约金。
投诉进度
