林大生珠宝售后服务纠纷
网友保保_3a21a04c
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2024年7月27日本人在林大生珠宝龙之梦大都会店购买足金项链和足金挂坠各一件，共计消费15705元，其中足金项链正常佩戴的情况下于8月29日断裂，后与店员微信沟通，店员告知商品无法维修只能换款让去店内沟通，本人预约9月1日到店，店内店员表示只能换款，并且还需要额外再付一份手工费，但由于是商品质量、做工问题项链断裂且商家售后无法维修，所以本人诉求退货退全款，但商家拒绝我的合理诉求。另一件商品足金挂坠，选购时我咨询店员黄金重多少，店员给我指了一个数字告诉我这是黄金的克数，但电子质保单上却未标明挂坠克数且增加一行备注金重含珐琅重量，从头到尾未告知，此行为存在误导、欺*消费者，对此提出疑问后，店员也未作出任何解释，所以本人诉求退货退全款。我的诉求合情合理合法，但商家一直在回避问题，拒绝协商，身为消费者我的权益在被侵害，在被剥削。
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