林大生珠宝售卖黄金商品存在质量问题及价格欺诈行为
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2024年7月27日本人在林大生珠宝龙之梦大都会店购买足金项链和足金挂坠各一件，共计消费15705元。 1. 其中足金项链正常佩戴的情况下于8月29日断裂，后店员告知项链无法维修只能换款，换款定制第一次说有3克左右的误差，本人接受，9月7日到店又更改说有5克左右的误差，买卖又不是儿戏，黄金一克六百多，凭她一张嘴改来改去的，本人让她出示公司相关规章规定，她却说没有就是口头传达，凡事按章办事，合理合法，不能凭她一张嘴说啥是啥，本身就是因为商品质量、做工问题导致项链断裂，现在又无法定制换款，所以本人诉求退货退全款。 2. 另一件商品黄金吊坠，选购时我咨询店员黄金重多少，店员给我指了一个数字告诉我这是黄金的克数，但质保单上未标明克数且额外备注一行珐琅工艺黄金饰品金重含珐琅重量，销售过程中从头到尾未告知。其违反了《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。根据《价格法》第十四条第四项规定，“经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段。诱*消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为”。所以本人要求退货退全款 3. 未主动开发票，购买后只给了价签和质保单，没有主动开票，根据《中华人民共和国发票管理办法》消费者与商家买卖关系成立，商家需要主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 综上原因，本人诉求退货退全款
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