CK线下店铺售卖指纹易留包包引发退款纠纷

网友保保_e20UOyP1 2024-09-04

已完结

我于2024年九月一日在Calvin Klein线下店铺购买了一款包包，由于购买前该店内的服务人员没有提前告知我这款包包的材质问题会导致包包只要被手触碰到机会留下指纹，致使我购买后要求货退款，但遭到了服务员的拒绝，该店内服务员表面该店内的商品不能退货，只能换货，沟通时态度恶劣，这一行为侵犯了消费者的权益，根据消费者权益保护法这款包包在七天内是可以退货退款的，该店侵犯了我的消费者权益

投诉进度

用户评价

2024-09-13 09:56:58

品牌评价

不满意

用户申请完结

2024-09-13 09:56:40

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台审核通过

2024-09-04 22:08:18

用户发起投诉

2024-09-04 22:04:13

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投诉信息

CK(线下门店）

投诉问题：

质量问题态度恶劣

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

389元

投诉编号：

97569025

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