悠明教育军队文职自学班退款纠纷
网友保保_uo91bKNm
已完结
2024年9月2日我报名了悠明教育的军队文职自学班，9月3日对接班主任后，发现因该课程无法保证我方基本权益并达到预期目标，因此想要退款，在此期间，我方只是询问该课程的保障权益，并没有登录且注册该课程，但机构却以不退不换为由拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉进度
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