莫小仙官方旗舰店牛肉面污渍问题投诉

网友保保_651fc9bf 2024-09-06

已完结

24年8月31号在京东商城莫小仙官方旗舰店购买一箱酸辣粉+牛肉面，于24年9月6号食用其中一桶牛肉面时，打开包装后，发现桶底出现污渍跟颗粒。与店铺客服沟通情况，提供视频及照片材料，客服居然说没有收到开桶视频，商品拆包不好判断，让我申请7天无理由退货退款。这不是负责任的态度跟说法，我要求按消费者保护法跟食品安全法有关规定进行赔偿与道歉。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-22 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台审核通过

2024-09-06 19:17:26

用户发起投诉

2024-09-06 19:10:14

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投诉信息

莫小仙（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿道歉

涉诉金额：

24.64元

投诉编号：

97581513

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