京东延保服务电池故障问题

网友保保_gI66bHEB 2024-09-08

已完结

我于2023年9月8日在添可京东自营店购买洗地机一台，并且购买了京东的延保服务3年全保换新，只换不修，洗地机今年9月1日发现电池充不满，然后联系京东延保服务换新，商品寄回去后客服联系我说是电池故障不买换新保障范围内，只能给寄回收回维修，那我买这个延保服务有什么意义呢？电子产品的电池不在保修范围内，这我不能理解，如果不给我延保那就把我这个延保服务退了，退费

投诉进度

用户评价

2024-09-12 11:57:43

品牌评价

就是不给换新，我觉得这个电池不在保应该购买的时候提醒客户

用户申请完结

2024-09-12 11:56:46

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-08 16:31:17

用户发起投诉

2024-09-08 16:24:25

评论 0

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞-京东延保

投诉问题：

虚假宣传服务态度差乱收费

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

2290元

投诉编号：

97590519

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