京东商城华硕无畏pro15电脑无法激活退款要求

网友保保_4f6b8aeb 2024-09-08

已完结

我于2024年9月2日在京东商城华硕自营官方旗舰店买了一台华硕无畏pro15电脑带正版office无法激活，联系华硕售后，微软工程师远程修复3次无果，答复系统有问题不能兼容，无法修复好，工作离不开office急需用电脑没办法等，只能联系客服退货，客服说联网激活不能退，答复需要收回检测，不联网我怎么知道它系统有问题太不合理了，，今天京东已收货，希望尽快退款！

投诉进度

用户评价

2024-09-10 10:00:09

用户申请完结

2024-09-09 12:07:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-08 19:51:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-08 19:51:26

用户发起投诉

2024-09-08 19:48:44

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

6299元

投诉编号：

97591366

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