投诉天润乳业牛奶发霉，拒绝解释和解决，要求赔偿食品安全问题
网友保保_COJkFTD9
已完结
投诉内容 2024年5月23日买的三箱牛奶，在 保质期内，已喝完两箱牛奶，还剩一箱牛奶，2024年8月12日打开，发现多盒牛奶底部及塑料底板发霉了，牛奶外盒完整无破损，挤压牛奶盒无液体渗出，放置环境也不阴冷潮湿，第一时间联系淘宝客服，客服不给予解释和解决，合理怀疑产品发出时已破损污染或沾染霉菌，造成食品安全。已投诉一次，商家提出赔偿33元，食品有问题，那33元本身就是我的钱，只能算退回(在问题解决后商家若有需要我可将有霉菌的牛奶寄回商家)，不能算食品安全问题和售后服务拖沓、逃避责任的赔偿。而且商家狡辩是牛奶在运输暴力中导致的渗漏，收到快递后外包装毫无破损和伤害，底部也有保护，多盒牛奶外观未见受压痕迹，商家却坚持说是运输导致，理由难以接受。 我的诉求:依照《中国人民共和国食品安全法》赔偿货款33元和赔偿金1000元，共计人民币1033元。
投诉进度
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