海康威视网络交换机质保纠纷
网友保保_X36cLjmT
已完结
本人购买贵公司网络交换机产品（ZD -S0526P-E)产品用在室外防水箱里，前期一直正常使用。因前段时间通过此设备连接的所有网络产品掉线，经检测是此设备故障导致，故通过海康威视客户服务微信公众号查询设备还在质保期内，随后就通过海康威视客户服务申请维修处理。设备邮寄到石家庄售后服务中心经检测为设备腐蚀不属于质保范围，本人就提出什么原因导致腐蚀故障（售后人员表示设备没有进水，没有明显因外部因素导致），售后人员也没有解释出具体导致故障原因的情况下拒绝售后服务。 根据国家产品质量三包规定（三包的基本内容为经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任）应该免费维修。我的诉求，海康威视售后免费维修。
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