闲鱼平台忽视质量问题强买强卖
网友保保_jd2VceWU
已完结
我于2024年9月4日在闲鱼平台购买了一条夏季法式气质印花腰系带连衣裙A字裙，订单号为:4031142****28250818，2024年9月6日收到货后，发现裙子有脱线问题，第一时间将问题告知了卖家，卖家一直未回复，我便以质量问题已拒签退回，向平台申请了退款售后，后卖家以二手物品不得退换为由拒绝退货退款，否认商品有问题，将有质量问题商品强买强卖于我，我于2024年9月9日申请了平台介入，平台在我已经提交了问题商品的照片和拒收退回的物流截图后，仍然偏袒卖家，直接忽视我提供的证据，以我无有效证明存在商品问题为由，直接关闭了订单把钱打给了卖家，现因为平台专员未核实准确的误判，导致我现在钱货两空，侵害了我的消费者保护权益，我的诉求是让平台赔偿我的损失40元！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
早点打电话核实解决就不会整得那么麻烦了嘛，之前的事情处理专员就很不专业
用户申请完结
申请原因
已赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
商家发货前并未拍摄商品裙子内衬细节图，商品页面也并未标注裙子有任何瑕疵，还宣称是全新，实际收到的商品裙子内衬存在脱线问题，本身此行为就存在隐瞒欺骗消费者，卖家还恶意拒绝退货退款，根据闲鱼规则，对于有质量问题的商品是可以支持退货退款的，但是平台却包庇卖家这种恶劣行为，而且作为平台专员应该公平公正，专业，却连脱线和线头的情况都分不清，造成误判，导致卖家钱财两空！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
