京东商城售后服务态度差

网友保保_fc4522a8 2024-09-12

已完结

我于2024年九月十日在京东平台买了一台苹果15蓝色，128G内存，九月十一日收到货后机器有划痕，遂申请退货，机器没有激活，也在收到货24小时的时效内，京东售后人员收到货后检查说没问题，不予退换，要给我原路退回，损害了本人的消费权益，希望平台能够协助我解决

投诉进度

用户申请完结

2024-09-13 10:44:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-12 23:55:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-12 23:55:37

用户发起投诉

2024-09-12 23:50:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5449元

投诉编号：

97612366

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