投诉抖音商城（抖音购物纠纷）无故取消订单
网友保保_RTKQe3V4
已完结
我于2024.9.14日通过抖音平台预定了安吉的民宿，后来看到台风预警，一小时后分别找商家和平台要求取消订单，但商家和平台一直推脱不肯取消，开始说商家没收到台风通知，目前已经看到安吉政府发布的台风预警了，商家还是不肯取消订单，麻烦尽快帮忙协助处理，谢谢～
投诉进度
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补充内容
我于2024.9.14日7点多预定民宿，8点多发现台风通知就开始同商家和平台沟通取消订单或者改期，商家和平台均拒绝，后平台答应帮忙协商，但是一而再再而三的从9.14日早上8点多推脱到9.15日的16点多，告知我的结果是9.15日的住宿不能取消和改期，如果同意，9.16日的可以允许改期，不同意的话有可能9.16日也不允许取消和改期，从我整个申请取消订单开始到抖音平台告知我不允许取消和改期期间，我所订的房型均有余房在显示的，事实证明我的预定并未对他们造成任何损失，况且我是预定后一小时后就提出取消订单申请了，是他们一直不同意一直推诿到9.15日16点多，并且平台还跟我说只是台风不能做为不可抗力因素，需要我提供台风造成了重大风险和损失才行，真是太无理取闹了，难道已经接到台风通知还不行，必须要以身试险，出现人身、生命、财产安全受到威胁和影响才算真正的台风不可抗力因素。
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