淘宝售卖假货拒绝退款

网友保保_8zryJYoW 2024-09-19

已完结

商家售卖假货，与正品存在差异，商量无法提供鉴定证明，物流记录和商品购买凭证。在平台介入后退货，卖家收到货物后拒绝退款，现在钱货两空。并且商家注册的名称和地址均为海外假地址，保证金额只有5000，店内多款在售物品价值超过1万，无法保证消费老权益。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-19 20:14:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 15:41:43

用户发起投诉

2024-09-19 15:30:56

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

12978元

投诉编号：

97639626

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