橙啦考研退费纠纷
网友保保_3DkarOTg
投诉信 尊敬的相关部门领导： 我是一名考研学子，于 2024 年 9 月 6 日报名了橙啦考研班级，并缴纳了 9185 元费用。然而，现在我因个人原因需要退费，橙啦考研却只同意退还 2000 多元，这让我感到非常不合理。 首先，橙啦考研在整个过程中存在侵犯消费者权益的行为。报名时，他们没有向我开具任何发票和收据，这严重违反了消费者权益保护法中关于经营者应当向消费者提供购货凭证或者服务单据的规定。没有发票和收据，让我对自己的消费缺乏有效的保障和记录，也给我的后续维权带来了极大的困难。 我报名橙啦考研班级是基于对其品牌的信任和对考研成功的渴望。但在报名后，我发现该课程与我的学习需求和学习方式存在一定的不匹配。经过慎重考虑，我决定申请退费，以便寻找更适合我的学习资源。 根据我对课程的使用情况和退费政策的理解，我认为橙啦考研至少应该退还我 8482.28 元。我仅使用了极少量的课程资源，且在申请退费时距离报名时间并不长。按照合理的退费比例计算，这个金额是比较合理的。（中途我要求退费的时候，他们首先说是只退1000多到了，今天我说我要走法律程序，他们又说要退2000多。） 我希望相关部门能够重视我的投诉，督促橙啦考研重新审视我的退费申请，给予我一个公正合理的解决方案。同时，也希望相关部门对橙啦考研这种侵犯消费者权益的行为进行调查和处理，以维护广大消费者的合法权益。考研对于每一位学子来说都是人生中的重要抉择，而合理的退费政策以及合法的经营行为是保障消费者权益的重要体现。 感谢您在百忙之中关注我的投诉。 投诉人：[央珍] 联系电话：[180****0890] 日期：2024 年 9 月 21 日
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