信发驾校虚假宣传与乱收费投诉
网友保保_l08R1kY4
2024年9月13日，我在深圳市信发驾校·学车·陪驾（沙三总校区）报名学习C1驾照。由于我之前了解到该驾校的品牌，认为其培训质量有保障，并且业务员承诺可以帮助我快速通过驾考，因此我对其产生信任，最终选择在这里报名。然而，事后我发现该驾校存在严重的虚假宣传、无照经营、乱收费及不合理合同条款等问题，严重侵犯了我的消费者权益。第一，虚假宣传与不符实际 在报名之前，业务员向我承诺，驾校安排的是河源市的驾校，并强调该班次具有快速通过考试的优势。然而，实际上为我报名的驾校与宣传完全不符。我经过一段时间的学习后，才发现所谓的“快速通道”根本不存在，导致我被迫延误了学车时间，还得多花费一笔额外费用。这种明显的虚假宣传违反了《消费者权益保护法》中的诚实信用原则，且该校对消费者隐瞒了实际情况，存在故意欺*行为。第二，无照经营嫌疑 在多次学车过程中，我对其管理和服务的合法性产生了怀疑。于是我向驾校方面要求查看其营业执照，但他们提供的营业执照已经过期，且营业地址与我实际学习驾照的校区不符。这让我有理由怀疑他们存在无照经营的违法行为。根据《中华人民共和国道路运输条例》相关规定，驾校必须持有合法有效的营业执照，且营业地点应与执照所载一致。该驾校的行为明显违反了国家相关法律法规，存在重大违法风险。第三，乱收费问题 在报名时，业务员承诺的报名费用中包含了所有的路费和住宿费用，但实际合同中却手写标明路费和住宿费需自理，完全与最初承诺的内容不符。此外，报名后，该驾校还要求我额外支付体检费用和虚拟学习打卡费用，这些额外费用在报名时并未事先告知。这种收费方式严重缺乏透明度，属于典型的隐性收费行为，违反了《消费者权益保护法》第九条规定的消费者知情权。我认为该校存在刻意隐瞒费用，诱导消费者签署合同的行为，收费过程极不规范。第四，不公平的合同条款 我发现合同中的“退学不退费”条款非常不合理，且该条款并未在我签署合同前明确告知。这种霸王条款显然侵犯了我的合法权益，属于不公平条款。根据《消费者权益保护法》第24条，经营者不得以不公平、不合理的方式加重消费者责任或免除自身应负的责任。而该校明确写明的“退学不退费”条款，显然是为了逃避责任，且这一条款未提前告知消费者，更没有在签署合同时进行充分说明，显然是对消费者权益的严重侵害。第五，付款方式可疑 报名缴费时，我被要求将学费转入业务员的个人账户，而非公司的正式
投诉进度
