唱唱启蒙英语清空课程，停止服务

网友保保_77278e99 2024-09-27

已完结

我于2021年1月16日购买了唱唱启蒙两年会员，购买时产品宣称永久有效，终身免费回放，在我还有课程没有使用完毕的情况下，唱唱启蒙英语擅自清空了我的课程，停止了APP的更新及使用，所有的一切都没有通知到消费者。存在诈*行为，侵害了消费的知情权。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-12 08:00:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-28 08:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-27 22:24:58

用户发起投诉

2024-09-27 22:16:47

投诉信息

唱唱启蒙英语

投诉问题：

收费问题服务态度差

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

3698元

投诉编号：

97677789

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

购买课程后不能观看课程，且没有售后。钱打水飘了