唱唱启蒙英语课程无法使用，要求退款

网友保保_8323c317 2024-05-08

已完结

我于2019年10月30日花费3698元购买了唱唱启蒙课程，购买时说终身可以使用、学习，现在显示课程打不开，联系客服也没回应，本人还是花呗分期付款，那么信任他们，竟然说不能看就不能看了，诉求退款并道歉

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-06-23 08:00:16

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-05-08 16:00:12

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2024-05-08 12:02:07

用户发起投诉

2024-05-08 11:56:44

投诉信息

唱唱启蒙英语

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

3698元

投诉编号：

97057865

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