食品安全问题投诉
网友保保_38cd912a
投诉人于2024年10月1日09:05分在白云区云城东路501号万达广场3层点都德(店铺营业执照名称:广州市德云楼饮食有限公司) 点了一份广式净云吞，一份金莎红米肠，一份百合酱蒸凤爪，一份干炒牛河，付款141元，食用完金莎红米肠后，服务员上餐广式净云吞，我与同伴各吃了半碗后，我发现里面漂浮着的不是胡椒等配料，是许多幼虫尸体，我很生气叫来服务员，服务员表示需要叫来组长(更高级别的管理），那名组长来了之后否认是幼虫，说是胡椒粉，我又挑出几只之后，她才表示她需要叫店长来解决，店长来了之后提出退广式净云吞的钱，我不接受这样的解决方案，让她按照《食品安全法》进行赔偿，她说这样的解决方案她做不了决定，让我们稍等，就开始晾着我们，我后面催了几次，她才又过来了，提出这一单免单，以及给就餐代金券作为补偿，我不同意这样的解决方案，她又开始持续晾着我们，我就让同伴结账，想要跟他们要账单小票，店员不给，店长来了之后说这单免单的解决方案，我跟她理论，问她承不承认这是幼虫，她就开始矢口否认说自己认不出来这是什么东西，并且开始说一下厨房的工作人员也不容易，这个赔偿落到厨房店员(还是她的头上）都无法接受，只能帮我们把这一单免单了，我和吃了广式净云吞的同伴都不同意这样的方案，她直接就将我们的订单销掉，将我们结账的钱退回来，我们再跟她要小票她就不给了，说我们刚刚有同意这个解决方案(我们明明都没同意），此事多只幼虫也有店员看到以及我们拍照留底，联系店长反映，协商未解决，特此投诉，希望追究商家责任，按照《食品安全法》对我们进行赔偿，以及后续若我们因为食品出现的健康问题进行全部负责！！！
投诉进度
