旅行社虚假宣传及服务不周
网友保保_b5551159
已完结
潮州市假日旅行社有限公司，在网上销售人员说的行程确定好了，飞机到达签署合同时被告知行程变更，销售人员说自己不知情，行程增加了购物店。且儿童不含早餐并未提前告知，签署合同时未提示消费者此点。根据消费者看到的桌上代收款名单，发现同一团期同意行程价格相差较大，且很多其他客人行程包含儿童早餐及自费项目。我认为自己的权益收到了侵犯，申请退还差价并道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
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用户补充投诉
补充内容
行程变更后不仅增加了之前未告知的自费项目，还多了购物点，并且同一团享受的服务待遇完全不同，价格相差*50%严重不合理。销售人员签署合同时且未尽到详细告知的义务，儿童早餐不包含自始至终未提到此点。试问一个大人带着孩子出来旅游，孩子没有早饭吃，此项安排是否合理？发前销售人员已确认早饭午饭包含，晚餐自理并且我也与销售人员确认。我认为自己的权益收到了侵犯，申请赔偿800元并道歉。
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