e互助霸王条款致账户失效，投诉深圳点煷信息科技有限公司
网友保保_7jCf3iMH
我于2017年加入e互助，后来每月按时交互助费用，缴费的时间都是扣款当天。今年9月，平台说25日扣款，我于2024年9月25日上午11点22分58秒充值69元，加上账户剩余金额，完全能够支付当月互助费用。但在26日当天，却被告知账户失效，要重新复效的话，需要一次性缴纳3个月的互助费用，否则需要重新加入计划，就会有180天的等待期。我觉得此举完全是霸王条款，希望退出计划，平台却说退出计划，以前所交费用全部不退。本人经济特别困难，每月支出都有计划，实在一次性拿不出三个月费用。而e互助的客服只知道用他们自己设定的条款来忽悠我，我不需要看条款，因为这个条款本来就有漏洞。 1.说我没有按照规定缴费，那为什么我同一时间充值的，我几个计划中有的被充值成功了，而有的失效了。失效的却要花三个月的全部费用去复效？难道不是你们的系统有问题，最后却要会员买单？ ****互助的客服电话永远打不通，都是让加微信解决，而且回复的时间都超慢。 客服给我说：要不交三个月的费用复效，或者重新加入，但要等一百八十天。但搞笑的是，e互助公众号上点加入计划的选项，无一例外的都是让你充值三个月复效的对话框，这个不是割韭菜是什么？ 3.说到退费，e互助都说这个不是保险。那我想问，等待期一百八十天，还要提供身体状况的资料，这个不是和疾病险一样的模式吗，你们说自己不是保险，但干的事情就是保险。说自己不是保险，难道只是不想让国家和政府监管（我查了很多资料，居然都说e互助不受国家和政府监管，这个就真的好笑了，在我国发起集资互助的，居然能不受国家和政府监管） 如果有人看到这个投诉，不管你有没有参加e互助，都请远离e互助。。。
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