投诉北京伊人伊恋文化传媒有限公司：存在虚假宣传，霸王条款，要求退款
网友保保_hpIfzwrm
已完结
我于2024.5.8日和北京伊人伊恋文化传媒有限公司签署了婚恋服务合同，支付费用16800，约定约见6个女生，要求女生是北京的，由于机构介绍的对象有一半是外地的，山东的，四川的，东北的，新疆的，根本不符合我的择偶标准，与机构的承诺不符，因此我和机构协商退费。机构扣除了各项费用，包括违约金20%，最后只退费一千余元。机构存在虚假宣传，诱导消费，乱收费的问题。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”合同存在霸王条款应认定无效，要求按照达标人数进行退费，共计11200元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
请借鉴网友评论进行维权：
如果我是你，就和经常去这个门店找销售，不给解决就现场闹，进而报警，连续循环，让商家不能在诱导开发新的客户，毕竟每次去闹一次，起码几个小时，一次闹腾就挽救好几个人避免被骗-商家也损失这几个客户-看明白这个逻辑才可能维权退款成功-打蛇打七寸。没有提供相应的服务，本该给退款，所以我们不是无理取闹，而是维护自己的合法权益。（先将投诉信息截屏，发给商家并告知如果不重视协商解决，将会继续网上如实发帖，让更多人知道你遇到的真实情况。这个是先礼后兵）。
维权协商退款务必及时，这个就是商家跑路的案例“投诉深圳市木光科技有限公司退款（投诉编号963 907 46）！
”：https://www.xfb315.com/tousu/96390746.html
媒体报道：男子交2万多寻姻缘未果，投诉婚介公司：https://www.163.com/dy/article/ITTGAMBI05129QAF.html
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
