京东商城拒绝合理退货请求
网友保保_dP6lt7J8
已完结
2024年10月9日购买了货号为10****330464的贝肽斯睡袋，因为10号有活动，申请价格保护也没有重新买一件划算，又重新购买了一件同样的商品，现在收到货物发现天气太冷，孩子穿不上就要把两件都退掉，客服却拒绝了我的退货申请，拒绝的理由是批量购买超出日常所需，不属于无理由退换货，首先商品页面写的七天无理由退换货，商家也同意不影响二次销售可以退货，但是京东平台退货审核的人一直都是以批量购买为由拒绝退货，投诉平台没有提前告知退换货需要注意事项，我认真阅读了七天无理由退换货的条款也没有提到批量购买，我纯属拿不准尺码还有价格问题才会拍多件而且收到货立马确认哪些要退就申请了，压根没有影响二次销售，麻烦给解决一下，诉求是订单29****607669的商品10****330464跟订单29****607669的商品10****330464需要退货
投诉进度
用户申请完结
申请原因
同意退货
解决方式
已解决
解决方案
其它
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跟进内容
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审核结果
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