平安好医生退款纠纷，质疑霸王条款

网友保保_cGFiSi0U 2024-10-14

已完结

10月13号在联系平安健康客服的情况下，买了一个799的健康体检，当时客服说可以七天无理由退款，然后就买了，然后现在家里人不合适，说想要换个体检套餐，然后联系客服退款，客服说那边没权限退款，说反馈踢皮球，又说什么激活没办法直接操作退款，我都没预约，这不是霸王条约嘛，现在想要申请退款

投诉进度

企业完结

2024-10-15 16:35:02

处理结果

尊敬的用户，您好，您反馈的体检卡退款问题，退款申请已提交，正常7-10个工作日到账，感谢您的支持与理解，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-14 13:20:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-14 13:20:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-14 13:09:27

投诉信息

平安好医生

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

799元

投诉编号：

97745174

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