平安好医生退款客服态度差承诺不一
购买商品退款，客服态度差，机器人一样，前后承诺时效不一
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
平安好医生少发货且客服失联
我于2025年9月13日购买药品，滴眼液一瓶，罗红霉素一盒，复方丹参滴丸一盒，优甲乐两盒。收到货之后，只有滴眼液和复方丹参滴丸。缺少优甲乐两盒及罗红霉素一盒。联系客服后第二天有人加我微信，给我发了发货视频，发货视频没有体现单号，我收到的快递盒子个完好的，药品就是缺失的。然后客服24小时以上都没有回复，不能满足我退款的需求。后期我打电话也都是互相推诿，我现在就是要求退款。
投诉问题
态度差/不处理、少发货、联系不上客服
处理中
平安好医生体检套餐退款难
我于2025年6月27日在平安好医生平台购买了两份体检套餐，现在用了一份，另一份体检套餐暂未激活，现在想退款，平台上客服表面上给我提退款申请，实际上则是拖延时间，退款申请提出之后需要公司审核，拖了两天，平安好医生那边则没有理由直接拒绝我的申请，再次向客服提出退款申请，并要求加急，客服一直以同样的话术体验，审核也一直没有通过，我要求是立刻审批我的退款申请。另外，好医生平台上购买体检套餐，无法自行提出退款申请，必须找客服，他们后台帮忙提出，对于消费者非常不便利
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉平安好医生霸王条款
平安好医生购买体检卡故意不退款，在7天无理由退款时效内故意不退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
平安好医生拒绝退款且客服不处理
从平安好医生购买体检卡套餐，25.8.29购买，25.9.1感觉不合适申请退款，商家写着7天无理由却拒绝退款，联系客服一直是等待处理有结果会反馈，但是一直拖着不给处理不退款
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
药品包装破损且拒绝换货投诉
2025年8月28日晚上七点多，我在平安好车主的app上，在买药的链接（平安好医生）里下单了3盒三精葡萄酸锌口服液，在8月31号我收到快递后发现其中的一瓶药品包装破损。很多关键的信息无法识别，我考虑到产品的质量问题，联系客服请求换货或者其他解决办法，但是客服的回馈是产品无质量问题，无法退货换货，我接受不了这样的结果，这个药我不敢吃。
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霸王条款、商品破损、联系不上客服
处理中
购买体检卡未使用却被拒退款
我于2024.9.13购买4张体检卡，用了1张还有3张未使用。因个人原因无法去体检，现申请退款却被告诉超过退款时效。购买信息上面只有一个有效期，并没有其他的时效。这回复给我的理由一点都不合理且未保障我们消费者的公平交易权。
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霸王条款、退货不退款
已完结
平安好医生体检卡未使用拒绝退款
我于2024年9月13日通过平安保险公司员工发的团购体检卡购买了四张体检卡，使用了一张，还有3张未使用。因个人身体原因不便去体检，现申请退款，平安好医生那边一直回复超过退款时效，无法退款。
首先我并不知道他们这边的退款时效是什么时候，现在很多购买的优惠券到期会自动退款。现体检卡未过期未使用并未造成平安好医生损失，但依旧不退款。
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
平安好医生问诊服务体验差，强制消费不退全款
我在平台上买了一个问诊服务卡29.9元，使用了第一次医生很敷衍的回复我的问题，要问的根本就没有问清楚，时间一直过去，时间到了问诊服务就结束了。体验很不好，我要求退全款，退掉这张卡。结果平台就退了这次问诊的一次钱给我，另外两次我也没用用，他也不给我退。还叫我把两次全部用掉在有效期内，这不是强制消费吗？问个诊就是这样的态度，体验不好，我后面都没有用怎么就不可以退全款了。
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
平安健康互联网拒绝退款及霸王条款问题
我于2024.9.13平安健康互联网健康服务旗舰店购买1️⃣订单95****5890605金额1998，2️⃣订单95****4090605金额1998。没使用，没激活，妹到期，打电话去客服拒绝退款。诉求退款
投诉问题
退押金问题、霸王条款、经济纠纷
已完结
