平安好医生
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平安健康互联网股份有限公司
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我来补充
品牌简介:
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
平安健康退货不退钱投诉
本人于5月7日根据医生推荐下单购买了专科医生直营店的爱诺菲儿童活性双歧杆滴剂,当时商家已经发货之后,我就申请退货退款,货物本人没有签收且物流已经原路返回, 商家于5月11日已经签收退货! 至今5月16日都未收到退款,拨打平安健康的客户电话也是说反馈,直径没有收到退款.
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生拒绝退款
2024.3.23在好福利app购买苹果手表,3.25发货3.26拒收3.27商家已签收,至今为止多次联系客服不给退款1请处理
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉平安好医生礼券/赠品问题
恢复150元使用额,使用说明写的是每月有50使用额,而不是写每月必须使用50,每月不用会过期,不使用到最后月份会用不了,不使用会过期,使用说明没有写明,每月既然有50使用额积累到最后应该是整额200都可以使用才对,可最后一个月只能使用50.这里显示还在有效期,可到2024.2.24号就到期了,想用都用不了,自己出的使用说明,不兑现,不合法,反映几次都不处理,马上处理恢复150使用额。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
平安好医生不给退钱,
上次退钱还少退了一个订单,平安好医生,自己卡的问题,不给退钱,上次退的时候少退一个订单
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生退钱
平安好医生体检卡体检不准确,合作单位都不正规,本人使用了2次体检卡,体检结果根本不对,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
退款申请被平安好医生拖延
平安好医生一直欺骗我,说退钱,让我把佣金退给他们,最后还不给退,诈骗,8号转的钱,现在还说刚申请
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生业务员黑吃黑,退我们血汗钱
平安好医生员工为了完成任务,让业务员找我17岁的孩子购买了30000顿的体检卡,当时说用不了可以退,因为以前好多人都退过,现在又不给退,平安好医生经理张程,说给解决,最后把卡都开通了,绑定里华领体检,把我们卖给华领体检中心了,说后期一个季度内去用完卡,要不300块他卖给华领体检,平安好医生张程两头吃,严重违规,希望惩罚张程的同时把孩子的3要多少退回来,希望业务员黑吃黑的事不要再发生
投诉问题
退款纠纷
已完结
体检卡激活
买的体检卡,没有任何提醒过期了,体检卡还设置过期,这不就是霸王条款嘛,现在不给激活,现在就要给激活
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生要求退款
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生不让退款。 之前平安上班领导用各种手段逼迫购买,手上好几张,都没使用过,正常人都知道怎么可能买这么多,好医生客服现在说时间久不让退款,之前有同事时间也很久都退款,现在不让退款。要求全部退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉-平安好医生平台不作为,无服务,糊弄消费者
购买了平安健康儿童私人医生年卡已经第3年了,连续几年续卡说明已经足够信任并看好该平台。现在宝宝大了,线上问诊次数也变少了,但是这不能说明我不需要该服务了,第一个医生由于工作原因要我跟换医生,还问过我需要推荐不?结果不到一年第2个医生又要换了,直接没有经过我的同意就换绑了另外一个医生。由于宝宝大了,问诊没那么密切了。当时就没太在意了,接着就出现了现在这个问题。【优惠券过期平台没有任何提前的详细通知】每次办卡是有赠送满赠优惠券的,之前的医生会主动告知优惠券没用完,需不需要购买一些常备药把优惠券用掉,这次的医生没有详细的告知,只是发了一个链接,问是否需要买维生素D,里面有一句说查看优惠券。而且这次是我自己主动找到医生说要买些药,让他帮我查我还有优惠券没,他说没有,我才知道我优惠券过期了。问他为什么不详细通知,他说这种跟他没关系,他只做医疗服务。让我联系平台,好的,我联系平台客服了,跟客服说明情况,主要需求是把过期优惠券补给我,这个要求不过分吧。我花了钱里面本来就带优惠券的本金在的。而且本身续年卡就是冲着优惠券去的。凭什么该做的服务不做好?别说App里可以查询的到优惠券,是我客户自己没有主注意。App那个优惠券从上往下拉下来上百张都有,疫情刚刚放开的时候就想上去看看有药没,都直接看不到私人医生优惠券在哪(其实那个时候就过期了)只是说想买成人药就没有找医生咨询,直接上app了。这次想买宝宝药一问才知道优惠券过期了。【3张满100-50,1张200-100】。而且拨打了电话客服,客服说会回电,结果到现在也没有等到电话,只看一个短信,意思就是优惠券过期不能补。这次诉求就是要不把过期优惠券补还我,要不退年费399。还有一张没开卡的年卡也不要了,帮我处理退掉。真的搞笑,私人医生的年卡优惠券过期舍不得提前短信通知一下,催缴保费和续年费都通知了。包括客服本该做好的的电话回访服务都可以改成短信通知,优惠券就生怕我们消费者用了吗?既然做不起活动就不要搞。
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
平安健康退货不退钱投诉
本人于5月7日根据医生推荐下单购买了专科医生直营店的爱诺菲儿童活性双歧杆滴剂,当时商家已经发货之后,我就申请退货退款,货物本人没有签收且物流已经原路返回, 商家于5月11日已经签收退货! 至今5月16日都未收到退款,拨打平安健康的客户电话也是说反馈,直径没有收到退款.
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生拒绝退款
2024.3.23在好福利app购买苹果手表,3.25发货3.26拒收3.27商家已签收,至今为止多次联系客服不给退款1请处理
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉平安好医生礼券/赠品问题
恢复150元使用额,使用说明写的是每月有50使用额,而不是写每月必须使用50,每月不用会过期,不使用到最后月份会用不了,不使用会过期,使用说明没有写明,每月既然有50使用额积累到最后应该是整额200都可以使用才对,可最后一个月只能使用50.这里显示还在有效期,可到2024.2.24号就到期了,想用都用不了,自己出的使用说明,不兑现,不合法,反映几次都不处理,马上处理恢复150使用额。
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
平安好医生不给退钱,
上次退钱还少退了一个订单,平安好医生,自己卡的问题,不给退钱,上次退的时候少退一个订单
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生退钱
平安好医生体检卡体检不准确,合作单位都不正规,本人使用了2次体检卡,体检结果根本不对,
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
退款申请被平安好医生拖延
平安好医生一直欺骗我,说退钱,让我把佣金退给他们,最后还不给退,诈骗,8号转的钱,现在还说刚申请
投诉问题
退款纠纷
已完结
平安好医生业务员黑吃黑,退我们血汗钱
平安好医生员工为了完成任务,让业务员找我17岁的孩子购买了30000顿的体检卡,当时说用不了可以退,因为以前好多人都退过,现在又不给退,平安好医生经理张程,说给解决,最后把卡都开通了,绑定里华领体检,把我们卖给华领体检中心了,说后期一个季度内去用完卡,要不300块他卖给华领体检,平安好医生张程两头吃,严重违规,希望惩罚张程的同时把孩子的3要多少退回来,希望业务员黑吃黑的事不要再发生
投诉问题
退款纠纷
已完结
体检卡激活
买的体检卡,没有任何提醒过期了,体检卡还设置过期,这不就是霸王条款嘛,现在不给激活,现在就要给激活
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生要求退款
投诉平安健康互联网股份有限公司好医生不让退款。 之前平安上班领导用各种手段逼迫购买,手上好几张,都没使用过,正常人都知道怎么可能买这么多,好医生客服现在说时间久不让退款,之前有同事时间也很久都退款,现在不让退款。要求全部退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉-平安好医生平台不作为,无服务,糊弄消费者
购买了平安健康儿童私人医生年卡已经第3年了,连续几年续卡说明已经足够信任并看好该平台。现在宝宝大了,线上问诊次数也变少了,但是这不能说明我不需要该服务了,第一个医生由于工作原因要我跟换医生,还问过我需要推荐不?结果不到一年第2个医生又要换了,直接没有经过我的同意就换绑了另外一个医生。由于宝宝大了,问诊没那么密切了。当时就没太在意了,接着就出现了现在这个问题。【优惠券过期平台没有任何提前的详细通知】每次办卡是有赠送满赠优惠券的,之前的医生会主动告知优惠券没用完,需不需要购买一些常备药把优惠券用掉,这次的医生没有详细的告知,只是发了一个链接,问是否需要买维生素D,里面有一句说查看优惠券。而且这次是我自己主动找到医生说要买些药,让他帮我查我还有优惠券没,他说没有,我才知道我优惠券过期了。问他为什么不详细通知,他说这种跟他没关系,他只做医疗服务。让我联系平台,好的,我联系平台客服了,跟客服说明情况,主要需求是把过期优惠券补给我,这个要求不过分吧。我花了钱里面本来就带优惠券的本金在的。而且本身续年卡就是冲着优惠券去的。凭什么该做的服务不做好?别说App里可以查询的到优惠券,是我客户自己没有主注意。App那个优惠券从上往下拉下来上百张都有,疫情刚刚放开的时候就想上去看看有药没,都直接看不到私人医生优惠券在哪(其实那个时候就过期了)只是说想买成人药就没有找医生咨询,直接上app了。这次想买宝宝药一问才知道优惠券过期了。【3张满100-50,1张200-100】。而且拨打了电话客服,客服说会回电,结果到现在也没有等到电话,只看一个短信,意思就是优惠券过期不能补。这次诉求就是要不把过期优惠券补还我,要不退年费399。还有一张没开卡的年卡也不要了,帮我处理退掉。真的搞笑,私人医生的年卡优惠券过期舍不得提前短信通知一下,催缴保费和续年费都通知了。包括客服本该做好的的电话回访服务都可以改成短信通知,优惠券就生怕我们消费者用了吗?既然做不起活动就不要搞。
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虚假宣传、售后服务欠缺
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