菜鸟驿站包裹在站点检查时破损，要求赔偿并解释
网友保保_caf5a725
已完结
本人于10月10号通过菜鸟速递寄出一个热奶器，拆分成两单寄出，由菜鸟速递进行包装，其中一单如附图所示，寄出时完好，说明寄件人没有责任。10月12日寄到，站点代收，站点开箱检查时发现玻璃壶破碎，如附图所示，此检查当着站点工作人员的面进行，说明收件人也没有责任。因此肯定是物流方的责任。根据民法典第832、833条的规定，需要菜鸟快递赔偿实际损失80元，如图所示。不接受快递公司以外包装完好为由拒绝赔偿，这并不符合民典法的规定，为霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
