华为移动京东自营专卖店拒不履行官方承诺的“180天内出现质量问题，只换不修的义务”。
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已完结
1. 本人于2024年7月18日在华为移动京东自营专卖店购买一款型号为华为畅享70的手机，在2024年10月11日，打开使用发现显示屏花屏，马上联系华为移动京东自营店客服，并上传了花屏的图片。 2. 明确诉求：店铺履行官方承诺的“180天内出现质量问题，只换不修的义务”。 3. 在肉眼可见手机花屏的情况下，客服仍然坚持要求我将手机寄回检测，否则不予处理，并在四番轮回的无效沟通后，店铺强行关闭了售后通道。 针对华为移动京东自营专卖店这种售后霸王行径，强烈不满！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
要求移动京东自营专卖店：
1. 明确产品的质量问题责任承担。
2. 邮寄新的手机上门取换！
3. 避免在处理售后时间段内，用户没有手机使用的问题。
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