喜德盛自行车售后推诿,维修时间长,要求退款或换车
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2024年7月15日于 北京市在通州区喜德盛专卖店购买一台,喜德盛与华为合作的电助力自行车,售价6699元 。 该车辆于9月12日,因系统后台自动升级,导致车辆系统报错,“电子刹故障”,被告知因使用苹果手机无法升级车辆系统导致,建议使用安卓手机,本人又购买了华为手机,但仍然升级失败,期间多次与喜德盛客服进行在线或者电话沟通。 9月18日客服称如果无法升级,将车辆运给店铺老板,提交返厂维修。 10月15日 将近一个月时间,车辆仍未获得维修,且无法解决,店铺老板通知我,厂家不同意返厂维修,要求继续给他发送安装包让不停测试。 作为消费者,我仅仅也只是想要回一辆正常使用的车辆,该厂家售后存在严重问题,互相推诿,直至今日我的车子仍未获得相应任何解决方案,也未得到喜德盛厂家的回复。 使用2个月,维修前后1个多月未果。售后存在严重问题。我要求要么给我一辆能够使用无质量问题的车,要么全额退款,支付我的车辆货拉拉运输费用。