电滴出行车辆故障导致无法使用，扣费且客服无法联系

网友保保_joUfwdnK 2024-10-15

已完结

2024年10月15日晚18:04解锁电车编号66****6605车辆，车辆无法启动，无法联系客服，只能还车，还车扣除2元费用。并向平台反应该情况，无处理。连续拨打客服电话及当地客服电话无人接听！需平台退还因车辆故障只能还车费用

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-12-27 08:00:19

处理结果

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消费保投诉平台跟进

2024-11-26 18:31:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2024-10-15 19:20:46

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-15 19:06:40

投诉信息

电滴出行（上海骑滴）

投诉问题：

系统故障客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2元

投诉编号：

97752111

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