3D无漆木门售后拖延一年未解决门锁质量问题
网友保保_MRifkyYW
2022年我在辽宁省抚顺市望花区今日装饰城3D无漆木门购买了3套门以及门锁，因为房子装修23年安装的，安装不久之后发现其中有一个门锁出现变色的情况，当即联系销售人员，销售人员承诺给我换一把新锁，然后一直拖到23年底都没联系我，然后我又联系销售，销售说我这把锁停产了有一把样品给我换上，我说如果样品没掉色没掉漆也可以，然后安装师傅来换，结果这把样品也是掉漆的，随后我又联系销售，销售答应联系工厂重新做一把新锁给我更换，我和销售说一定要新的完好无损的，销售答应了，然后一直等到过年期间也没联系我，我又主动联系的销售，告知我过完正月十五以后工厂上班才能做，然后我等到2024年，7月还没消息，期间我也问过几次，大概意思就是没有新锁，然后2024年九月份来安装了，然后这把所谓的新锁也是掉漆的，我又联系销售，销售说发给内勤看看，一直没消息，2024年九月中，我联系销售，销售说他辞职了让我联系别的人，我联系别的人，另外的售后说找别的工厂调配给我换一把新的，然后也没消息，期间我问了好几次，从2023年我联系售后到现在已经过去一年多的时间，这把锁也没换，然后这一年多的期间3D的售后从来没有主动联系过我一次，已经拖了一年多。现在我的诉求是，我不更换这把锁了，因为我跟他们耗不起了，而且一共拿来了两把锁都是有问题的，所以我要求给我把这个门锁的钱退了。
投诉进度
