中国移动涉嫌虚假宣传及擅自更改套餐导致额外收费
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2024年1月4日,中国移动业务员通过电话以买断宽带费用的名义诱*本人开通418元的NBA年包,并承诺只要一次性付上述418元且保证使用79元套餐12个月,就等于买断了手机宽带的费用,后续不需要再付宽带月租费。但从2024年9月起,中国移动业务员致电说为我升级流量,在本人再三确认无需增加费用后,且原套餐内容不变的情况下,擅自把79元套餐改为99元套餐,并开始再次收取本人手机宽带费用。中国移动业务员以隐瞒真相的方式诱*本人订立合同,并在本人发现问题并提出异议后拒绝合同的继续履行。本人要求中国移动继续履行合同,不再收取本人宽带费用,并在12个月到期后将本人手机套餐降至最低的8元套餐!
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