夸克APP涉嫌误导消费及虚假宣传
网友保保_vdbRZ3kU
已完结
我于2024年10月18日上午10点通过夸克APP开通会员，开通前显示连续包月3.99元/月，连续包月期间可取消，我便绑定支付宝点击支付开通，今天之前并没有开通过夸克会员，由于连续包月需要开通免密支付，所以扣款时支付宝没有发短信，等到11:30左右我进去支付宝账单明细才看到扣款实际金额为19元，首先联系了平台客服，客服告知苹果手机会出现点进去未支付在支付时扣款就为19元了，但是我并不存在二次支付的情况，如果支付前金额为19元我是不会选择支付的，下面也会附上我11：30发现扣款为19元后，我的APP开通界面还是3.99元/月，如果按照客服所描述，已经开通过后我的APP界面应该显示19元/月才对，该平台有严重的欺*误导消费者行为，现要求退换扣款19元取消会员权益。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
