山西晋旅拾光国际旅行社违约不退全款

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与山西晋旅拾光国际旅行社有限公司签订协议参团(6日团),违反合同,要求退全款(9250元,磨蹭退了三笔款,还欠5407+100(丢失一个耳机赔款,后来找回来还给导游了)=5507元)。 (按合同法理应三倍赔偿!) 1、第一天行程无故缺少一个景点(应县木塔),没有合理解释赔偿,藏着掖着,我提出,还私下电话我说退点钱让我不要声张。 并且后面有其他团友投诉时,推卸责任说我迟到集合(实际上是说了集合时间,但导游临时通知提早集合,有聊天记录)。 2、第一天的行程,从云冈石窟开始,导游不入内讲解,让我们自己排队进石窟,并暗示很多人排队不要进去(我跟旅行社销售聊天记录和照片为证)。包括后面第二天的悬空寺五台山的寺庙,都是让自己进去,不讲解。(还跟我们团个别不进去的人阴阳怪气说要等要排队进去看的人,走不了。) 3、承诺的高端团、豪华中巴,其实是破旧小巴,安全带都是坏的,连窗户都关不上,是不合格的违规车辆! 吃饭没有保证,午饭后,晚上11点多后才能自己出去吃上饭。 4、行程进行了两天,晚饭都是不包含的,但不给时间和餐饮地方用餐,直接开车跑几个小时到下一个酒店,每晚都是晚上11点才能自己在外吃上晚饭,车上老人小孩午饭后十几个小时完全没有吃的,一直饿着。跟导游反馈,饭点先找地方吃饭再走,导游说不包饭的就只管拉回酒店其他不管,要么就是另外交钱让她订餐,不然给钱她订餐,就不给让我们吃饭,不能如协议自己去用餐。

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投诉诉求:
涉诉金额:
9350元
投诉编号:
97765417
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