玉泽官方旗舰店售出含异物护肤品，售后处理不当
网友保保_57a2362b
已完结
我于2024年5月28在玉泽官方旗舰店天猫下单一套玉泽的护肤品，9月打开开始使用其中的水，用了小半瓶，因为之前用过玉泽痘水，也没遇到过商品有问题的情况，所有偶尔发现有黑色絮状物和毛发以为是自己脸上的脏东西。但是我于10月19日，用新的化妆灯护肤时，发现又有絮和毛，我自己观察后，确认是水里面的，之后我3个朋友都倒出来在她们手上也有一样的情况，确定就是水里面的脏东西。与售后客服沟通快一周，也不给解决办法，甚至还提出要我付运费退回产品的方案。。视消费者权益不顾，市场竞争秩序恶劣。。作为消费者，我不敢也不会再用玉泽家的产品，我当时购买的玉泽的其他产品也不敢再用，因此，我的诉求是按照规定对我我当时的订单金额一赔三。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
