多多买菜退款纠纷且未及时处理
网友保保_KnE2NRL2
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我于10月14号在多多买菜下单了14件东西，分三个订单下的，下单之前是听闻顺丰送货上门，然后第二天东西到了自提点之后才知道需要自取，因为当时只有老人在家没办法自取，又不给送，只能平台信息联系多多客服申请退款，多多客服就一次性解决了，这个事我也就放下了。然后今天10.22号了，才发现只有个别的退款了，有大部分并没有退，这么多天了，也没有任何人联系我让我前去自提点去拿没能退的东西。多多客服没人联系我，自提点也没有人联系过我。并且我也有跟自提点的微信，今天的聊天凭证在下，最后东西没通知我拿，钱也给我扣除了，我再次申请退款，多多还驳回我的诉求，真的没有天理了。请求消费保平台帮我一个公道，我的诉求就是：我没有拿他们东西，她们也没有权利扣我的钱。订单有一个是退了的，下面我填的订单是没有退款的两个。在此非常感谢🥹
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我很明确的说：自从多多客服回复我全部给我退款之后，自始至终都没有任何人通知过我：其中有些生鲜没有退掉，还需要前往去拿货。这么多天，生鲜一直在自提点，自提点的人也不声不响的，一个电话，一个短信，哪怕我们之间有微信，她都没有告知我有些没有退掉，需要拿走。到头来默不作声中就把我的钱扣掉了，我真心很冤！如果说告知我了，我没去拿，那是我的问题，我自认倒霉。
可是多多客服回复我：已经帮我把14件商品全部给我退了之后，再没有任何通知给到我，包括拼多多，包括自提点。
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