程通驾校拖延退费且客服失联
网友保保_vxNGfXxh
2021 年 9 月 20 日，本人与广州程通驾校菊树分校签订驾照培训 合同，缴纳费用 4580 元（含培训费、报名费、补考费等），后因搬家 的原因，考虑到学车不方便，于是申请转到程通滘口分校，并缴纳了 300 元转校费用。转校后，程通滘口分校的工作人员无主动安排本 人练车，后来本人因怀孕生子，没时间过去学习，就联系了该校客服， 本来想着退费不学，但是对方明确告知本人，只要科目一还没有考过，合同三年有效期是不受影响的。2024 年 9 月 8 日，本人再次联系程通滘口客服，却发现对方账号已不存在，联系程通菊树客服，被告知滘口分校已倒闭，并和我说我的合同也已经过期，已经无法退费。且菊树分校也已经被新的驾校接手。 对于程通驾校的这一套操作，本人认为，被告有以下几点需要负责：第一 ，他们在合同期内并无主动联系学员学车，也无提醒学员有合同到期一说；第二，在本人咨询生完宝宝再去学车是否有影响时，客服明确告知只要科一没有考过就不会过期，但是后面关闭学车点后，程通驾校菊树客服否认了这一说法；第三，本人转去程通滘口分校后，该分校工作人员无一人联系过本人学车，且程通滘口分校关闭时，该校区也无一人联系本人去办理相关退费事宜，直到本人联系才告知已经倒闭，且无处追回损失。 鉴于以上三点，本人认为，被告有故意拖延学员学习时间，存在欺*学员，合同中所说的三年有效期也有霸王条款的嫌疑（期间没有告知学员有所谓过期一说，甚至还怕学员退费，一直强调科一没过时间不受限制）。所以，本人要求被告退回所有费用 4580（学费） +300 （转校费）=4880。
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