芬迪拒绝7天无理由退货并强加责任
网友保保_eb05dc81
基本事实： 于10.16在芬迪京东旗舰店以2500元价格购买了一瓶香水，10.18上午收到快递货物仅用纸盒包装，并无任何塑封，打开后仅试用了体验装（也没有任何塑封），中途并没有拿出过正装。发现试用装味道不喜欢，于是联系客服于10.19日上午用顺丰快递退回，快递员拍照确认无拆封，10.21日快递显示Fendi已经确认收货。后续Fendi客服联系我强行说商品质检没通过，借口是说正装的密封条被拆开过所以不能退款。我一再陈述并没有碰过正装，如果他们要说是我拆毁的话需要提供证据，包括商品发出时打包的视频和退货后收到的视频，但是客服拒绝提供。 纠纷：1.法律规定商家不得以商品拆封为理由拒绝7天无理由退货，本次仅试用体验装，没有碰过正装，并没有拆过正装。2.商家非说我拆过正装，谁质疑谁举证，让他提供货物发出过程的打包视频和退货后他们验收的比对视频，但是商家拒绝提供。3.本次在京东*台购买，京东客服消极敷衍不处理。4.芬迪客服态度恶劣，不提供证据，强行说我拆毁了密封条。（第一收货的后并没有看到什么密封条之类的东西，没碰过正装所以没有仔细检查，第二如何排除不是快递途中损坏，第三如何排除不是工作人员发出前损坏或者退货后被损坏？第四，没有碰过正装，没有影响二次销售，而且退货前告知了客服自己仅试用试用装问是否影响退款，客服说没有影响） 诉求：全额提款， 如果说是我拆毁了所谓的密封条，麻烦提供清晰完整的证据：1.打包后交给快递的视频，确保是给我的那个商品，且展示密封条完好（清楚展示当时的快递单以及正装的密封条），2.退货后收获的视频，确保是我发出的那个快递，中途没有任何拆开或者损坏，收货后工作人员没有任何损坏。
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