投诉周金生商品质量问题
网友保保_Ub66gtc4
已完结
在2024年10月27日我收到货的第二天，在日常佩戴中，项链后移，我往前轻轻扯吊坠，吊坠接口存在质量问题，发生断裂，并不存在暴力 行为，在我和商家反应后，商家觉得是我的问题，要求支付200元返厂维修，我不满意处理结果，商家要求我让平台介入处理！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。我的诉求是要求免费更换或者全额退款。
投诉进度
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