未成年充值导致账号被封，退款需亲属证明
网友保保_16aec51d
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我的未成年16岁妹妹在我不注意的时候偷拿了我的手机进行充值到我的账号 约90元以上 我发现事先联络了平台客服 客服在不先前告诉我的情况下私自封锁了该账号 商量了也不愿意把账号交还于我 后来我积极询问是否可以退回该号的充值 客服说需要亲属证明 但是我们人在马来西亚 自然证明开出来都会是外语 她们后来让我监护人到公众号 我监护人也到了 当我们询问能不能接受外语证明时 对方并没有给出回应 希望院方这里可以协助帮忙退款 感恩
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