商舟出海跨境电商未履约，退款申请无效
网友保保_Ly4nLcvH
已完结
我于 2024 年 10 月 21 日在微信通过该公司员工发的直播链接进行购买了课程并支付费用 1999 元，但该公司相关人员未按合同履行全部义务，申请退款无效。 我的诉求是申请退款 50%
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
已协商达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
商家已于我沟通退款，但是要求我签解约协议，协议内容包含限制我的言论。且售后服务要求我先在此平台撤销申诉才能给我退款。因商家的这番操作，我不想仅退 50%， 现在希望平台能帮我处理全额退款，退 1999 元。
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