美团外卖:商家出售变质食品导致消费者腹泻

小琦

已完结

我在2024年11月2日,中午12:54:06在美团外卖平台下单:叁喜糖水炸货铺(五缘湾店)。其中一个商品黑糖豆花发现变质,且商家亲口承认是他们员工原因,加入了过期变质的黑糖浆。起初商家电话想仅退款豆花,我当时忙于其他事情没有想找茬就同意了。但是过了十几分钟,我肚子开始出现反复腹泻,在此期间我起床后只吃了该商家的外卖,包括那份变质豆花,再商家告知之前已经吃了。在我今天下午告知商家这件事的时候,这份过期的黑糖浆才刚刚被发现。按照法律依据:《食品安全法》,第一百四十八条,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失,数额为支付价款十倍或者损失三倍。但如果价款的十倍或者损失的三倍未达到1000元,消费者可以直接请求1000元的赔偿金。考虑到商家有认错,所以我的诉求是赔偿金额200元。

用户评价
用户申请完结
申请原因
美团平台沟通及时,已赔付
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像