格兰仕微波炉快递延误且客服态度敷衍
本人于2024年10月31日在格兰仕淘宝旗舰店购入一台价值359元的微波炉，店铺承诺于11月2日前送达，但是他在11月1日早上就已经到达快递所填地址的城市；抱着期待的心情我于下午看见快递半天没有动便联系了店铺客服询问我的快递怎么没有物流信息了，没想到当天傍晚七点过显示物流异常并且要把我的快递召回，我随即联系了客服反馈了这个情况，客服当时变反应说解决了这个问题；然后到了第二天也就是11月2日早上，我看见快递已经从泸州车间发往了我所填写的地址处，我以为当天快递能到，然后到了下午我发现快递还是没有更新，于是我又查了快递单号，单号所显示的快递已经到达了我填写地址的邮政网点；但是没有取件码，我便让我的家人前往网店查看快递，依旧是没有；时间到达了第二天也就是11月3日；早上我查看快递发现快递又被送往了泸州车间，相当于是退快递的流程；我真的很生气；打了ems的客服电话；客服查询信息说是我本人要更改地址；但我保证全程从来没有说过要更改地址；整个过程中客服态度敷衍、不专业、曲解客人的意思、并且本该在11月2日送达的快递现在已经超时；我现在真的对这个店铺很失望并且不知道是不是店铺嫌弃我买的价格低于他平时的售卖价格；故而找机会让我退货；总结一下：客服全程敷衍、回答问题套模版、对客人的态度视而不见；以下是我的快递物流信息；以及从1号开始同客服的聊天记录
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