大疆无人机自动环绕模式飞行丢失，售后推诿责任
网友保保_bSXXI2IK
已完结
2023年12月2日，在海南省三亚市凤凰岛非禁飞区起飞，飞行环境确认，返航点已刷新，卫星数量16，启动自动环绕模式，飞机飞行8分46秒后，飞机直线距离起飞地点400多米的距离与遥控器断开连接，并且一直没有自动返航，导致飞机丢失，第一时间联系客服人员寻找飞机定位，并未找到，按照客服指示第一时间上传了飞行记录，并且跟客服沟通当时情况，飞机因自身故障或者技术原因飞丢，本次飞行事故并非人为操作导致飞机丢失，大疆公司推诿责任，屡次沟通给的方案是我需要打折花钱购买他们的展会产品，本人并不认同这种售后方案！跟客服初期沟通，他们两天时间给打个电话，承认自己的问题，但是不做出赔偿，对于这种无赖行为我表示严厉谴责！希望尽快处理解决，目前已10个月了，还未解决！
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
【处理反馈】
已经和用户进一步沟通产品使用情况以及处理方案，最终未能与用户达成一致，建议用户考虑已提供的处理方案，感谢用户的理解。
企业跟进
跟进内容
已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
