四川鸿运通驾校违约及退费争议
网友保保_55643b2d
本人于2024年10月20日报名了四川鸿运通驾校的C1驾驶培训，缴纳费用2180元，报名过程中驾校表达学员不多，有4个教练员，2个练车场地可以自由选择；场地、教练车都是根据相关标准及时做出调整的；练车只需要提前一天告知，会根据本人方便的时间安排练车，最多一次可以练*半天；练车包接送；如果后期涉及到退费，只用扣除已用课时费用就行。 但是后期实际练车和当初驾校承诺完全不符合，总共约了3次练车，每次沟通都很吃力，涉及到选择场地、教练员以及练车时间驾校方都不优先尊重本人的意愿，说不出明确理由却一直阻拦。驾校方对接人员态度也很不好，导致沟通非常不愉快，严重影响了培训进程，总共练车1小时，也耽误了很多本人时间，报名到现在半月之久还未参考科一。因驾校方违约，不履行承诺的原因导致本人想要退费，对方却一直不配合找借口消极应对，冷处理。 10月31日对方承诺于11月5日回复他方商议的退费扣款金额，并于今日给出扣款明细600元（如附件所示），其中练车接送费100元与合同中承诺的免费接送不符，资料服务费140元合同中也未涉及，此两项本人不予认可。学籍管理费签合同时驾校方未告知，本人不知情，念在对方确实提供了协议和服务，扣款金额200元可以勉强接受。故本人愿意接受的扣款金额是360元（学籍注册费200元+科一全部课时费60元+科二1课时100元）。 依据《消费者权益保护法》第8条和第20条规定，消费者有权知道经营者所提供服务的内容以及费用的真实情况；经营者提供的服务信息应当真实，全面，不得有虚假或者引人误解的宣传。根据《消费者权益保护法》第14条规定，消费者在接受服务时，享有被尊重的权利。《消费者权益保护法》第53条规定，预收款销售方式下，经营者未按照约定提供服务的，应按照消费者要求履约或者退回预付款。 因驾校方不按约定履行承诺引起的退费，不尊重消费者，以及各别扣费项目事先未明确告知导致退费金额协商未果，对方消极对待不予回应，本人特在此求助消费保，希望可以帮忙处理，还消费者公道。 谨以致敬，非常感谢！
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