投诉天猫前行者旗舰店键盘充电爆炸拒退换

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本人于2024年10月17号下午7点购买了天猫店”前行者旗舰店“的一把键盘,10月30晚上充电过程中发生了爆炸声,遂联系店铺进行售后,键盘于31日寄出,中间一直催促维修进度,到今天11月10日告知我,键盘充电损坏为人为损坏,遂不给退款,也不给换新,严重欺诈消费者,损坏消费者正常权益。 我现在的诉求是,键盘我不要了,我只要保障我自己的权益就行。

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投诉信息
天猫前行者数码旗舰店 天猫前行者数码旗舰店客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
239元
投诉编号:
97875892
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