投诉豪斯壹品(湖北)装饰集团有限公司虚假宣传诱导消费者
网友保保_EKY2DijZ
豪斯壹品(湖北)装饰集团有限公司通过短视频虚假宣传，声称拥有二十多年的源头工厂背景，利用假期低价优惠吸引顾客参与全屋整装样板房活动。他们承诺全包服务，声称拎包即可入住。然而，在诱导签订样板房申请书和装修合同时，工作人员以各种理由催促消费者，使我们在签订的过程中无暇顾及合同中具体条款。随即不断催促我们付款，在没有量房的情况下，按照预估面积260㎡及每平方790元计算，要求我们当场支付订金60000元。然而，在签署完成合同后，我们发现诱导签订的合同实际上是装修材料买卖合同，发现上当受*，和该公司提出退款请求，但该公司人员在合同签订后，我们发现被欺*后，前往豪斯壹品金银潭销售部要求退款。双方进行了沟通，豪斯壹品公司要求支付10000元的量房费用和仅退款50000元的方案，但对方当时提供过一次量房的服务，我们认为在提供一项量房服务并且我方并未认可的情况下，不足以支付10000元，而我们当时仅愿意支付1000元，双方未能达成一致。随后，我们向东西湖区市场监督局金银湖监督管理所寻求帮助，市场监督局进行了第一次调解，该公司在第一次调解中，直接威胁“因为我方投诉该公司，后续是不可能退款，让我方按照签订的不对等套路合同起诉该公司”，市场监督局约第二次调解。 在第二次调解中，豪斯壹品公司再一次让我方支付要求支付三万多元的量房费用和仅退款两万多元的方案。市场监督局要求豪斯壹品提供服务的具体费用明细，并要求费用接近市场价位，还要求我们确认是否认可这些明细，并要求豪斯壹品携带工作人员证件、法人代表证明和费用明细清单再进行第三次调解。 在第三次调解时，要求豪斯壹品公司工作人员先出具服务费用清单并要求该公司人员出示证件，但对方未提供工作人员证件、法人代表证明和费用明细清单，并声称前期推销人员、接待人员和量房人员属于外包公司不属于他们公司人员，并且只承认前面签订的不对等的套路合同，对后续事宜不予负责。金银潭执法部门决定在十一月十八日下午让外包公司携带外包合同和工作人员证件进行核实调查调解。市场监督局希望双方能够调解成功，分别与我们和豪斯壹品进行了单独谈话。谈话结束后，豪斯壹品要求我们支付两万元的虚假宣传的广告费用，我们不予认可。最终双方签订了投诉终止调解决定书，让我们寻求另外的政府部门帮助。豪斯壹品威胁说，如果后续再投诉，将再增加一万元费用。
投诉进度
