投诉金铲铲之战账号无故封禁，要求解封及赔偿
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已完结
我于2024年11月11日在腾讯游戏金铲铲之战账号中充值壹仟柒佰多元，在其他平台租号体验了想要的英雄后，当天下午上线账号被封禁。该公司并未进行通知而是直接对我的账号进行了一年封禁处理。且封禁理由为开挂，本人没有任何的开挂行为可以接受第三方平台去检测，故向腾讯客服提起上诉，客服给我的回应是我违反了国家法律因此进行封号处理，我要求客服提供具体违反法律的行为，腾讯客服以公司内部隐私为由多次拒绝提供，违反了消费者权益保护法中处理方式透明原则，身为消费者有权利知道。个人并未进行任何违反国家法律的行为，对于游戏平台也是绿色游玩。游戏公司此举已经对我本人造成了身体和心理上的伤害，对我的财产也遭到了损失，身为消费者在消费之后并没有玩到就没有任何理由的给我封禁。我要求游戏将我的账号解封或者减少封的时间，并且提供我对于违反国家法律法规的具体行为以及具体法律，解释清楚为何封禁我的理由和处理理由完全不同，对我本人所有的损失进行赔偿
投诉进度
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补充内容
金铲铲游戏存在诱导消费，金额逐渐递增欺骗消费者然后让人只能一直往里充钱而且爆率极低基本上都是保底，根本不是概率性的时间绝对保底性质，诱导消费者消费心理
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