文才易通（济南）教育诱导消费且拒绝退款
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我在11月11日晚购买文才易通基础班叙述基础班时并没有说明还有vIp班服务质量都是不一样的引导我先缴费，缴费成功后又跟我明里暗里说表述还有vlp班我现在申请退款直接就不理我了聊天记录里并没有表述不能退款而且没有跟我签合同协议售后打电话威胁我我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向官网发起投诉希望可以帮忙处理谢谢
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