品诺福利商城奈雪的茶电子兑换券使用规则争议
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已完结
本人于2024年10月19日在品诺福利商城购买50元奈雪的茶电子兑换券，兑换页面显示有效期为2024年9月23日至2025年9月22日，出现2024年10月19日兑换当天我只消费了19元后，50元兑换券就已失效的情况，联系客服说这个电子兑换券只能一次性兑换使用，且无法提供任何解决方式。经确认，该商城兑换规则并未说明仅限一次性兑换使用，而是在奈雪的茶点单的时候说需要一次性兑换使用，就是我在商城购买时商家并未说明相关情况，且第三方平台定制的一次性兑换使用条款为无效格式条款，理由：商家未采用足以引起消费着注意的文字、符号、字体等明显标识，提示与消费者有关的重大厉害关系的条款，仅在第三方奈雪的茶点单小程序中兑换规则小字说仅限单笔订单使用。导致我50元电子消费券，只消费19元后就无效了，严重侵犯了消费者的权益，我的诉求：一是品诺福利商城向我道歉，并退回我的消费余额；二是，商家应履行自己的主体责任，履行格式条款提醒义务，将所有涉及格式条款的内容以醒目标识提醒广大消费者；三是，相关监管部门加强监管，对商家违法行为进行处罚。
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