猪八戒网服务商未按时交付视频并失联
网友保保_DQOlka5j
已完结
我于2024年11月15日在猪八戒网咨询了一个三分钟宣传片视频剪辑，由咔嚓文化（图1）进行了接单。总金额4500元。对方要求我先支付订金2250元，并在平台进行验收（图2-3）。制作过程中，我明确表达定稿时间为19号8点，对方表示18号晚上十一十二点左右会给我修改稿，并配合修改到两点，以保证八点前顺利完成定稿（图4-5）。实际十二点后全部人员失联，消息不回，电话不接，并没有按照预先约定时间交付。后于19日早上5:47才发送修改稿，并且没有再试图联系我（图6）。我多次明确表示，视频是发送给院士审核和使用的，要保质保量保证周期，对方实际并没按承诺的时间点交付，并严重影响我的正常使用，侵犯我的权利，申请对方退还预付款2250元。
投诉进度
企业完结
处理结果
经平台调解，双方已经就退款事宜达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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